Selusurnews.com — Interaksi di meja Teller dan Customer Service menjadi salah satu penentu kepercayaan nasabah terhadap bank. Karena itu, BRI Cabang Tahuna menempatkan keramahan, ketelitian, dan kemampuan memberikan solusi sebagai bagian penting dari kualitas layanan perbankan.
Petugas frontliner berada di garis depan dalam menangani kebutuhan nasabah, mulai dari transaksi keuangan hingga informasi dan administrasi perbankan. Ketepatan dalam bekerja dan kemampuan berkomunikasi menjadi kunci agar setiap kebutuhan dapat ditangani secara profesional.
Asisten Manager Operasional dan Layanan BRI Cabang Tahuna, Novianti Andaria, mengatakan kepuasan nasabah tidak hanya bergantung pada penyelesaian transaksi, tetapi juga pada pengalaman yang mereka rasakan saat berinteraksi dengan petugas bank.
“Bagi kami, melayani nasabah bukan hanya tentang menyelesaikan transaksi, tetapi juga bagaimana membuat nasabah merasa nyaman, dihargai, dan mendapatkan solusi atas kebutuhan perbankannya. Kami terus mendorong seluruh frontliner untuk memberikan pelayanan terbaik dengan penuh keramahan, ketulusan, dan tanggung jawab,” ujar Novianti, Rabu (21/10/2026).
Menurut dia, kedisiplinan, ketelitian, dan kepedulian terhadap kebutuhan nasabah harus terus dijaga. Setiap interaksi juga menjadi kesempatan bagi petugas untuk membangun hubungan yang baik dengan masyarakat.
Komitmen tersebut menjadi bagian dari upaya BRI Cabang Tahuna mempertahankan kepercayaan nasabah sekaligus memastikan layanan perbankan berjalan sesuai kebutuhan masyarakat.
Melalui semangat Melayani dengan Sepenuh Hati, BRI Cabang Tahuna terus mendorong budaya kerja yang mengutamakan profesionalisme dan kepuasan nasabah di Kabupaten Kepulauan Sangihe.
(Editor: Rendy)
Tidak ada Respon