Selusurnews.com — Pekerja BRI Unit Sawang Bendar mengikuti simulasi pelayanan atau role play dalam kegiatan briefing pagi BRI Cabang Tahuna, Senin (19/10/2026). Kegiatan ini dilakukan untuk melatih komunikasi dan meningkatkan kesiapan pekerja dalam melayani nasabah.
Dalam simulasi tersebut, pekerja mempraktikkan situasi pelayanan yang dapat ditemui dalam aktivitas perbankan sehari-hari. Metode ini menjadi sarana untuk melatih cara berkomunikasi, memahami alur layanan, serta merespons kebutuhan nasabah secara tepat.
Selain melatih keterampilan, kegiatan role play juga dimanfaatkan sebagai ruang pembelajaran bersama. Pekerja diajak memperhatikan keramahan, ketelitian, kedisiplinan, dan penerapan standar operasional prosedur saat berinteraksi dengan nasabah.
Pemimpin Cabang BRI Tahuna, Dafi Qisthi, mengatakan peningkatan kualitas pelayanan perlu didukung pembelajaran dan evaluasi secara berkelanjutan.
“Melalui briefing pagi dan kegiatan role play, kami ingin membangun kebiasaan positif bagi seluruh pekerja agar senantiasa siap memberikan pelayanan terbaik. Pelayanan yang berkualitas tidak hanya ditentukan oleh kecepatan, tetapi juga keramahan, ketelitian, komunikasi yang baik, serta kemampuan memahami kebutuhan nasabah,” ujarnya.
BRI Cabang Tahuna mendorong kegiatan pembelajaran serupa sebagai bagian dari upaya membangun budaya pelayanan di lingkungan kerja. Dengan latihan dan evaluasi, pekerja diharapkan semakin memahami standar pelayanan yang perlu diterapkan dalam aktivitas sehari-hari.
Upaya tersebut menjadi bagian dari komitmen BRI Cabang Tahuna untuk meningkatkan kualitas layanan melalui pekerja yang profesional, komunikatif, dan responsif terhadap kebutuhan nasabah.
(Editor: Rendy)
Tidak ada Respon