Selusurnews.com — Senyum dan sapaan petugas keamanan menjadi bagian pertama dari pelayanan yang diterima nasabah saat memasuki kantor bank. Di BRI Kantor Cabang Tahuna, peran Satuan Pengamanan (Satpam) tidak hanya menjaga keamanan, tetapi juga membantu nasabah memperoleh layanan yang nyaman dan informatif.
Dalam aktivitas sehari-hari, petugas Satpam membantu menyambut nasabah, memberikan arahan sesuai kebutuhan transaksi, serta menyampaikan informasi mengenai fasilitas perbankan. Mereka juga membantu nasabah yang membutuhkan pendampingan untuk mengenal layanan digital BRI, termasuk BRImo.
Peran tersebut menjadikan Satpam sebagai salah satu garda terdepan dalam membangun kesan pertama sekaligus mendukung kualitas pelayanan BRI Cabang Tahuna.
Asisten Manager Operasional dan Layanan BRI Cabang Tahuna, Novianti Andaria, mengatakan pelayanan prima merupakan tanggung jawab seluruh pekerja, termasuk petugas keamanan yang berinteraksi langsung dengan nasabah sejak awal kedatangan.
“Satpam merupakan salah satu garda terdepan dalam pelayanan BRI. Selain menjaga keamanan, mereka juga berperan dalam memberikan kesan pertama yang positif kepada nasabah melalui sikap ramah, sopan, dan sigap membantu. Kami ingin setiap nasabah yang datang merasa disambut, diperhatikan, dan mendapatkan pengalaman pelayanan yang baik,” ujarnya.
Menurut Novianti, kualitas pelayanan tidak hanya ditentukan oleh kecepatan transaksi, tetapi juga sikap, komunikasi, dan kepedulian petugas dalam memahami kebutuhan nasabah.
Karena itu, BRI Cabang Tahuna terus mendorong seluruh insan BRILiaN untuk menerapkan budaya pelayanan yang mengutamakan kenyamanan dan kepuasan nasabah, tanpa mengesampingkan aspek keamanan.
Pendampingan dalam mengenalkan layanan digital juga menjadi bagian dari upaya membantu masyarakat memanfaatkan fasilitas perbankan secara lebih praktis. Dalam penggunaannya, nasabah tetap diingatkan untuk menjaga kerahasiaan PIN, kata sandi, dan kode OTP.
Melalui sinergi antara fungsi keamanan dan pelayanan, BRI Cabang Tahuna berharap dapat menciptakan lingkungan perbankan yang aman, nyaman, dan profesional. Sapaan sederhana hingga bantuan yang diberikan petugas menjadi bagian dari upaya membangun hubungan baik dan menjaga kepercayaan masyarakat terhadap BRI.
(Editor: Rendy)
Tidak ada Respon